Module A : Conseiller et vendre des services de nettoyage

Module du Brevet fédéral

Cours sur 11 jours – 7 jours en présentiel :17, 25, 29 avril, 07, 08, 15 et 21 mai 2024 / 3 jours en télétravail : 03, 05 et 11 juin 2024 / 1 jour d’examen : 18 juin 2024

Objectifs de la formation :

Le/la responsable des services de propreté visite et se rend sur les lieux où le nettoyage est nécessaire. Il/elle analyse les objets en vue des prestations de nettoyage nécessaires et conseillent les clients d’une manière ciblée. Cela implique un suivi et des relations attentives et respectueuses avec les clients. Dans leur rôle, il/elle représente leur entreprise auprès de la clientèle. Il/elle est ainsi l’interlocuteur des clients pour toutes les questions relatives à leurs prestations de nettoyage.

Le/la responsable des services de propreté établit, sur leurs analyses d’objets, les bases de calculs et d’offres pertinentes. Il/elle obtient la confirmation de commande auprès des responsables et vend ainsi des prestations de nettoyage.

Prérequis : Voir règlement du brevet fédéral
Durée : 11 jours

Programme